【廣州日報】互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院怎樣讓患者“少跑腿”？這家醫(yī)院給出了答案
? ? ? 作為廣東醫(yī)療高地,，不少外地患者輾轉(zhuǎn)來到廣州就醫(yī)。從啟程出發(fā),，到就診,，再到返回住處，可能需要好幾天的奔波,。若是合并多種病癥的患者,，還需要多次往返醫(yī)院掛號不同的科室。大醫(yī)院里人擠人是常態(tài),，緊張的醫(yī)療資源讓疑難重癥患者的救治被“擠壓”,。而通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診，則可以在一定程度上解決這些問題,。
? ? ? 廣州日報·新花城記者近日獲悉,，廣東省衛(wèi)生健康委發(fā)布改善就醫(yī)感受提升患者體驗的19個典型案例，中山大學附屬第一醫(yī)院（以下簡稱“中山一院”）“創(chuàng)新理念,，體驗為先,，打造優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務”的案例便是其中之一。
? ? ? 中山一院醫(yī)務處互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室主任李禮安指出,，對于患有常見病,、慢性病需要復診的患者；初診的患者想要了解自己的疾病治療方向和建議,；健康人群如果對疾病,、保健和用藥有疑問的,，均可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院便捷問診。線上線下診療的分流,，在提供給患者就醫(yī)便利的同時,，也能夠為急危重癥患者贏得寶貴的搶救時間。
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? ? ? 就醫(yī)少跑腿 線上會專家
? ? ? 專家門診總是“一號難求”,？線上問診可以和專家在云端“面對面”,。
? ? ? “在我的門診中，有很多疑難重癥患者,，他們中有80%來自外地,。”神經(jīng)科副主任陳子怡主任醫(yī)師告訴記者,，很多患者需要請長假來看病和定期復診,，路途中的奔波，讓求醫(yī)成了難事,。
? ? ? 陳子怡指出,，24小時在線的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能給患者帶來極大便捷，患者可以通過圖文,、語音和視頻與專家“云端見”,。對于需要復診的患者，手機端還會給患者定期發(fā)送提醒,?！拔覀冞€會在線上通過視頻和文字的方式給患者做科普，也會告訴患者新技術和新藥物,。也有很多患者會發(fā)來感謝文字,，溫暖也可以通過線上傳遞?！?/p>
? ? ? 醫(yī)務處互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室主任李禮安介紹,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供線上名醫(yī)問診、慢病續(xù)方,、線上入院申請登記等便利,，還能使用智能導醫(yī)、智能AI問診,、復診預約/提醒,、自助檢驗檢查開單、智能導航等來幫助患者使用自助服務,，患者在線上問診的數(shù)據(jù)和報告,，在線下就醫(yī)時醫(yī)生也能在系統(tǒng)中直接查看。
? ? ? 李禮安指出，如果患者有特殊情況想要得到線上問診的快速回應,，在頁面上提供有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室電話,，可以撥打并說明情況。據(jù)悉,，該院從2019年上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開始,，共開通242個云科室，覆蓋全院34個國家重點?？?725名專家坐診云端,，副高以上占比70%，上線至今服務人次達120萬,。據(jù)測算,，能為患者平均節(jié)約來院及等候時間67.65小時。
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中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院界面
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? ? ? 多學科診療（MDT）走向云端
? ? ? 面對疑難病例怎么辦,？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院把多學科團隊（MDT）“搬”到了線上,。
? ? ? 來自外地的66歲羅叔曾被確診過冠心病、慢阻肺,，近期在體檢時,，發(fā)現(xiàn)自己有直徑約為20毫米的肺部結(jié)節(jié)，他擔心自己會被肺癌“找上麻煩”,，便在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛號多學科團隊（MDT）診療,。“在線上我們和羅叔溝通后,，為他預約好了PET-CT等檢查,，在收到檢查結(jié)果后，鑒于病情召集了胸外科,、腫瘤科、放射治療科等學科的肺癌MDT會診,?！焙粑c危重癥醫(yī)學科副主任、藥學部主任唐可京主任醫(yī)師說,。
? ? ? 經(jīng)過MDT會診,，一份包含病史、檢查結(jié)果,、診斷和治療建議的詳細報告便交到了羅叔手上,，為他下一步如何求醫(yī)治病做出了清晰指引。
? ? ? 李禮安介紹,，線上MDT團隊會安排好會診的時間,、參與人員的角色分工等。對于患者是否需要MDT診療，醫(yī)院制定有明確的會診標準和指南,，包括會診的適應證,、會診的內(nèi)容和流程等，團隊成員還會定期對患者進行復查,。2022年3月,，中山一院上線互聯(lián)網(wǎng)MDT會診，屬全國前列,。目前已建立32個互聯(lián)網(wǎng)MDT病種團隊,，近一年完成線上MDT300例。
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? ? ? 藥品和耗材“送貨到家”
? ? ? 當在家門口收到腹透耗材時,，腎友林先生和妻子很欣喜,。“自從開始做腹透,，我們常常要跑醫(yī)院開藥和搬運沉重的腹透耗材,，十分耗費時間和體力，現(xiàn)在腹透耗材可以和腹透液一起配送,，對于我們而言真是一件雪中送炭的好事情,。”唐可京介紹,，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，患者可以享受省內(nèi)腹透液等相關藥品和耗材配送到家的服務。該院作為國內(nèi)首批開通免費線上發(fā)熱門診的醫(yī)院,，在2021年6月實現(xiàn)廣東省內(nèi)第一家醫(yī)療專用冷鏈胰島素配送上門,，打造互聯(lián)網(wǎng)慢病管理“廣州模式”。藥學部王鈺琦主管藥師告訴記者,，藥學部每天都會排班審核在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開出的處方,，并及時與藥品倉儲對接，保證藥物準確,、快速地運送至患者手中,。
? ? ? 據(jù)李禮安介紹，醫(yī)院現(xiàn)在正在開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第三期的規(guī)劃,，還將進一步提供給患者全生命周期的線上線下融合性指導,、基于更加專業(yè)的數(shù)據(jù)庫來進行AI輔助診療、多模態(tài)數(shù)據(jù)輸入等,。并計劃開展“電子陪醫(yī)”功能,，幫助患者自動將抽血、超聲等各種檢查自動預約在同一天,，減少“往返跑”,。信息數(shù)據(jù)中心信息技術科科長王毅指出，基于App和微信公眾號，未來還將推出小程序版互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，并且將進一步上線更多便利老年人使用的功能,。
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記者/徐依勵 通訊員/梁嘉韻 章智琦
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報道日期：2023-09-21
